Brand audit

Brand audit là gì?

Brand audit là một biện pháp mà các nhà chiến lược thương hiệu hoặc lãnh đạo doanh nghiệp dùng để phân tích và đánh giá hiệu quả của thương hiệu sau các hoạt động bán hàng và marketing.

Brand audit sẽ có 3 phần chính:

- Xây dựng thương hiệu nội bộ (Interal branding): Giá trị thương hiệu, sứ mệnh và văn hóa của doanh nghiệp.

- Xây dựng thương hiệu bên ngoài (External branding): Nhận diện thương hiệu, thông điệp thương hiệu, quan hệ công chúng và các phương tiện thực hiện chiến dịch marketing. 

- Trải nghiệm khách hàng (Customer experience): Quy trình xử lý bán hàng, chăm sóc khách hàng sau bán, phản hồi khách hàng.

Mục tiêu của brand audit

- Đánh giá hiệu quả hoạt động của các chiến dịch marketing thương hiệu đã thực hiện;

- Đánh giá hiệu quả hoạt động của các kênh truyền thông và lựa chọn kênh để đẩy mạnh;

- Đánh giá ưu điểm và nhược điểm của thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh;

- Nhận định được vấn đề khiến cho thương hiệu "sa sút" và giảm hiệu suất kinh doanh;

- Hiểu hơn về chân dung khách hàng và thị hiếu tiêu dùng;

- Tìm ra hướng đi mới cho thương hiệu và sản phẩm.

Các bước chúng tôi thực hiện brand audit

Bước 1:  Xác định mục tiêu đo lường

Bước 2: Đánh giá và phân tích dữ liệu các chiến dịch bán hàng và marketing đã thực hiện

Bước 3: Đánh giá và phân tích quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng

Bước 4: Phân tích hoạt động của kênh truyền thông mạng xã hội

Bước 5: Phân tích website (Nếu có)

Bước 6: Thực hiện khảo sát trực tuyến khách hàng

Bước 7: Thực hiện khảo sát nội bộ

Bước 8: Đánh giá thương hiệu của đối thủ cạnh tranh và thiết lập bảng so sánh

Bước 9: Theo dõi và đo lường sự thay đổi

Marketing Khởi Nghiệp

Liên hệ tư vấn: 0934 012 896 (Phone/ Zalo)

Email: markbox@gmail.com

Inbox fanpage: https://m.me/markboxvn